Ofte stillede spørgsmål

Prøvetimen bruges til at lære hinanden at kende, tale om elevens behov og få et første indtryk af elevens niveau og de områder, der kan være relevante at arbejde med.

Nej. Prøvetimen er gratis og uforpligtende og giver jer mulighed for at finde ud af, om TutorWay er det rette match. Efter prøvetimen kan I tage stilling til, om I ønsker at fortsætte. I kan vælge enkeltstående undervisning eller en af TutorWays undervisningspakker.

Du kan starte med at booke en gratis prøvetime eller kontakte TutorWay, hvis du først har spørgsmål.

Pakkens angivne timetal er den samlede købte timebalance. Timebalancen bruges både til undervisning og forberedelse.

Ved begyndelsen af et nyt undervisningsforløb bruges 1 time på den indledende forberedelse. Herefter bruges som udgangspunkt yderligere 1 forberedelsestime efter hver 10. gennemførte undervisningstime.

Det præcise antal undervisningstimer afhænger derfor blandt andet af pakkens størrelse, hvor langt eleven er i sit samlede forløb, og om forløbet kræver almindelig eller udvidet forberedelse.

Alle undervisnings- og forberedelsestimer er på 60 minutter.

Forberedelsestiden trækkes fra den købte timebalance, når forberedelsen udføres.

Forberedelsen kan blandt andet omfatte planlægning, tilpasning af opgaver, gennemgang af elevens tidligere arbejde, evaluering af elevens udvikling og udarbejdelse af individuelle undervisningsmaterialer.

Som udgangspunkt bruges 1 indledende forberedelsestime ved begyndelsen af et nyt undervisningsforløb. Herefter bruges yderligere 1 forberedelsestime efter hver 10. gennemførte undervisningstime.

I forløb med et særligt eller mere omfattende forberedelsesbehov kan der bruges op til 2 forberedelsestimer pr. 10 gennemførte undervisningstimer. Hvis der er behov for mere end standardordningen, bliver dette oplyst og aftalt med kunden på forhånd.

Forberedelsestid medfører ikke en særskilt betaling, da tiden trækkes fra den købte timebalance.

Nej. Optællingen følger kundens samlede undervisningsforløb og fortsætter på tværs af efterfølgende pakkekøb.

Hvis en elev eksempelvis allerede har gennemført 4 undervisningstimer og kunden derefter køber en ny pakke, fortsætter optællingen fra 4.

Et nyt pakkekøb medfører heller ikke automatisk en ny indledende forberedelsestime, hvis det eksisterende undervisningsforløb fortsætter.

5-timers startpakken kan kun købes og benyttes én gang pr. kunde eller husstand.

For en ny kunde, der efter den gratis prøvetime vælger startpakken, består det samlede introduktionsforløb af:

• 1 gratis prøvetime på 60 minutter, som ligger uden for pakken
• 1 indledende forberedelsestime, som trækkes fra pakken
• 4 undervisningstimer á 60 minutter

Hvis kunden senere køber en ny pakke, følger der ikke endnu en gratis prøvetime med. Optællingen af gennemførte undervisningstimer fortsætter fra det eksisterende forløb.

Ja. En undervisningspakke kan efter forudgående aftale med TutorWay deles mellem op til tre registrerede elever.

Eleverne behøver ikke at være søskende, bo på samme adresse eller tilhøre samme husstand. Personen, der køber pakken, er fortsat kunden og ansvarlig for betaling og øvrige forhold vedrørende pakken.

Hvis eleverne undervises sammen som én gruppe med fælles fag, niveau og undervisningsmateriale, har de én fælles timebalance og én fælles optælling af forberedelsestid. En fælles lektion på 60 minutter trækker 60 minutter fra timebalancen, uanset hvor mange af de aftalte elever der deltager.

Hvis eleverne modtager individuel undervisning, behandles hver elev som et selvstændigt undervisningsforløb. Der bruges derfor 1 indledende forberedelsestime pr. elev, og hver elev har sin egen efterfølgende optælling af gennemførte undervisningstimer.

Ved en kombination af fælles og individuel undervisning vurderes forberedelsesbehovet konkret og oplyses til kunden på forhånd.

Nej. Der gives én gratis prøvetime på 60 minutter pr. ny kunde eller husstand – ikke én gratis prøvetime pr. elev.

Prøvetimen kan omfatte én eller flere elever. Hvis flere elever skal modtage individuel undervisning, aftales det på forhånd, om prøvetimen gennemføres fælles, fordeles mellem eleverne eller bruges til den elev, der starter først.

Eventuelle yderligere individuelle afklarings- eller undervisningstimer trækkes fra den købte timebalance.

Hvis en ny elev senere tilføjes til et eksisterende kundeforløb, udløser det ikke en ny gratis prøvetime.

TutorWay bygger ikke på et løbende månedligt abonnement. Hvis du køber en undervisningspakke, gælder de vilkår, der fremgår af pakkens handelsbetingelser.

Ja. Du kan vælge enkeltstående undervisning eller starte med en startpakke, hvis du ønsker at afprøve et kortere forløb først.

En undervisningspakke kan efter aftale deles mellem op til tre elever. De konkrete rammer aftales med TutorWay.

Ratebetaling kan tilbydes på udvalgte større pakker. De konkrete vilkår aftales på forhånd.

Vi ved, at planer kan ændre sig. Hvis en undervisningstime skal aflyses eller flyttes, bedes du derfor give besked så tidligt som muligt – gerne mindst 24 timer før. Afbud kan ske uden beregning frem til 5 timer før undervisningens start. Ved afbud senere end 5 timer før undervisningen eller ved udeblivelse betragtes undervisningstimen som anvendt og faktureres fuldt ud. Ved sygdom eller andre uforudsete forhold kan TutorWay efter en konkret vurdering tilbyde en erstatningstime. Hvis TutorWay er nødt til at aflyse en undervisningstime, tilbydes der altid en ny tid eller refusion for den pågældende undervisningstime. De fulde vilkår fremgår af TutorWays handelsbetingelser.

Hvis TutorWay må aflyse en undervisning, faktureres den ikke som gennemført, og der aftales en ny tid.

Ja. TutorWay tilbyder individuel danskundervisning til voksne med fokus på blandt andet samtale, ordforråd, udtale, læsning, skrivning og sprogforståelse.

Nej. TutorWay kan bruges som individuel støtte ved siden af andre sprogtilbud og tilpasses den enkeltes behov og mål.